INFORMATIVA SUI RESI

Il tuo ordine online può essere restituito entro 15 giorni dal ricevimento della spedizione. I resi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, e devono presentare la loro etichetta originale, sia cartellino che etichetta interna. I prodotti o i resi incompleti che sono stati indossati o lavati non saranno accettati e non saranno soggetti ad alcun rimborso.

Come posso effettuare un reso?

Inserisci l'articolo (o gli articoli) che vorresti restituire nel sacchetto biodegradibile in cui hai ricevuto l'ordine. Attacca l'etichetta di reso contenuta nella confezione originale facendo attenzione a coprire o rimuovere l'etichetta precedente. Se non trovi l'etichetta di reso, il nostro Servizio Clienti provvederà a darti supporto tecnico. Sull'etichetta di Reso sarà indicato l'indirizzo di spedizione al quale dovrai restituire gli articoli.

Visita il sito dhl.com per concordare il ritiro a domicilio. Per assicurarti che il pacco non venga smarrito, ti consigliamo di richiedere il tracciamento della spedizione. Ricorda che la responsabilità del reso è a tuo carico finché non ci viene recapitato il pacco. Riceverai una notifica via e-mail non appena riceveremo il tuo reso. Riceverai il rimborso con la stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento, entro 10-14 giorni a seconda delle regole del tuo istituto bancario.

Al momento non disponiamo del servizio di cambio. Puoi restituire i prodotti di cui non sei soddisfatto.Se desideri un altro articolo, colore o taglia, ti preghiamo di creare un nuovo ordine.